Terms of service
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y compra en el sitio web de Homely. Al utilizar esta plataforma, usted acepta cumplir y estar sujeto a las siguientes disposiciones, de conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia).
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
En cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, se informa que el operador de este sitio web es:
· Nombre Comercial: Homely
· Correo Electrónico de Contacto: pitkaigarage@gmail.com
2. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Homely se dedica a la comercialización de portallaves para parejas. Las imágenes del producto en el sitio web son ilustrativas. Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, texturas y acabados del producto real.
3. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP). Homely ofrece dos modalidades de pago:
· Pago Anticipado: Procesado de forma segura a través de la pasarela de pagos Bold. Los datos financieros del usuario son gestionados por dicha plataforma bajo sus propios protocolos de seguridad.
· Pago Contra Entrega: El cliente cancela el valor total del producto en efectivo al momento de recibirlo por parte de la transportadora aliada. El cliente se compromete a estar presente o dejar a un tercero autorizado con el dinero en la dirección de entrega.
4. ENVÍOS, RETRACTOS Y DEVOLUCIONES
Las condiciones específicas sobre los tiempos de entrega, costos de transporte, el derecho de retracto legal de cinco (5) días y los procesos de devoluciones se rigen por lo establecido en nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, las cuales están disponibles de forma independiente en el menú inferior de nuestra tienda y forman parte integral de este contrato de compraventa.
5. POLÍTICA DE GARANTÍAS
El portallaves de Homely cuenta con una garantía limitada de quince (15) días calendario, otorgada directamente por el fabricante, contados a partir de la fecha de entrega del producto.
· Cobertura: La garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica, fallas en los materiales o problemas de ensamblaje originados en la producción.
· Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, caídas, exposición a la humedad extrema, modificaciones por parte del cliente o desgaste natural del material.
· Trámite: Para solicitar la garantía, el cliente debe reportar el caso a nuestro correo electrónico de atención adjuntando fotos o videos que evidencien la falla.
6. CANAL DE ATENCIÓN (PQR)
Para cualquier Petición, Queja o Reclamo (PQR), soporte técnico o efectividad de la garantía, el único canal oficial habilitado es nuestro correo electrónico: pitkaigarage@gmail.com. Las respuestas se emitirán dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Todo el contenido visual, logotipos, textos y diseños de la marca Homely están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. Estos Términos y Condiciones se rigen bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes o la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).